Terminos y condiciones
Índice
- Ámbito de aplicación
- Celebración del contrato
- Derecho de desistimiento
- Precios y condiciones de pago
- Condiciones de entrega y envío
- Reserva de propiedad
- Responsabilidad por defectos (garantía)
- Responsabilidad
- Canje de cupones promocionales
- Canje de tarjetas regalo
- Ley aplicable
- Lugar de jurisdicción
- Resolución alternativa de disputas
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estos términos y condiciones generales (en adelante, «TCG») de Heavy - Tuned GmbH (en adelante, «vendedor») se aplican a todos los contratos de entrega de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, «cliente») celebre con el vendedor en relación con las mercancías presentadas en su tienda online. Se excluye la aplicación de condiciones propias del cliente, salvo acuerdo explícito.
1.2 Para los contratos de entrega de mercancías con elementos digitales, estos TCG se aplican igualmente, salvo que se estipule lo contrario. El vendedor debe proporcionar, además de la mercancía, los contenidos o servicios digitales (en adelante, «productos digitales») necesarios para el funcionamiento de la mercancía.
1.3 Estos TCG se aplican asimismo a contratos de entrega de vales, salvo estipulación en contrario.
1.4 A efectos de estos TCG, un consumidor es toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional independiente.
1.5 A efectos de estos TCG, un empresario es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes, sino que sirven para que el cliente pueda presentar una oferta vinculante.
2.2 El cliente puede presentar su oferta mediante el formulario de pedido online del vendedor. Tras colocar los productos en el carrito y completar el proceso de compra, el cliente presenta una oferta contractual vinculante haciendo clic en el botón que finaliza el pedido. También puede presentar su oferta por correo electrónico.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de un plazo de cinco días:
- enviándole una confirmación de pedido por escrito o en texto (fax o e-mail), siendo determinante la recepción por el cliente, o
- entregando la mercancía, siendo determinante la recepción por el cliente, o
- solicitándole el pago tras la realización del pedido.
Si concurren varias de estas alternativas, el contrato se considera celebrado en el momento en que se produzca la primera de ellas. El plazo de aceptación comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente. Si el vendedor no acepta la oferta en dicho plazo, se considerará rechazada.
2.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se procesa a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), conforme a sus condiciones de uso disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no tiene cuenta PayPal, conforme a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente elige un método de pago PayPal en el proceso de compra, el vendedor acepta la oferta del cliente en el momento en que éste hace clic en el botón que finaliza el pedido.
2.5 En los pedidos realizados a través del formulario online, el vendedor guarda el texto del contrato y lo envía al cliente tras su pedido en forma de texto (por e-mail, fax o carta). No se facilita un acceso posterior al contrato. Si el cliente posee una cuenta de usuario, los datos del pedido se archivan en ella y pueden consultarse gratuitamente.
2.6 Antes de la confirmación final del pedido, el cliente puede identificar y corregir errores mediante la lectura atenta de la pantalla o usando la función de zoom del navegador. Puede corregir sus datos durante todo el proceso hasta hacer clic en el botón final.
2.7 El contrato puede celebrarse en distintos idiomas, indicados en la tienda online.
2.8 La tramitación del pedido y la comunicación se realizan normalmente por e-mail. El cliente debe asegurarse de que su dirección es correcta y de que los e-mails del vendedor pueden recibirse sin ser bloqueados por filtros de spam.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores disponen, por regla general, de un derecho de desistimiento.
3.2 Los detalles sobre este derecho pueden consultarse en las instrucciones de desistimiento del vendedor.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo indicación en contrario, los precios son finales e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican por separado.
4.2 En envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse costes adicionales (comisiones bancarias, tasas aduaneras o impuestos), que correrán a cargo del cliente.
4.3 Los métodos de pago aceptados se muestran en la tienda online.
4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el importe es pagadero inmediatamente salvo acuerdo diferente.
4.5 Si se selecciona un método de pago a través de PayPal, PayPal puede recurrir a servicios de terceros. Si PayPal ofrece métodos que impliquen un pago por adelantado por parte del vendedor (por ejemplo, pago a cuenta o pago a plazos), la reclamación de pago se cede a PayPal. Antes de aceptar la cesión, PayPal realiza una comprobación de solvencia. En caso de resultado negativo, el vendedor puede rechazar ese método de pago. En caso de aceptación, el cliente debe pagar directamente a PayPal. El vendedor sigue siendo responsable de consultas generales (envío, devoluciones, reclamaciones, etc.).
4.6 Si se elige el método “Sofortüberweisung”, el pago se procesa a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia. El cliente debe poseer una cuenta bancaria compatible y confirmar la transacción. Más información en https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Al seleccionar un método de pago ofrecido por «Mollie», el pago se procesa mediante Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam, Países Bajos. Mollie puede recurrir a otros proveedores. Más información: https://www.mollie.com/de/.
4.8 Si el cliente elige la opción de pago mediante factura a través de Billie, el precio de compra vence tras la entrega y facturación de la mercancía. En este caso, el precio de compra debe pagarse dentro del plazo indicado en la factura, sin deducción, a Billie GmbH, Charlottenstraße 4, 10969 Berlín. El pago mediante factura a través de Billie está disponible únicamente para empresarios y requiere una verificación de solvencia exitosa por parte de Billie GmbH. Si se autoriza el pago mediante factura tras la verificación de solvencia, el procesamiento del pago se realiza en cooperación con Billie GmbH, a la cual el vendedor cede su crédito. En este caso, el cliente solo puede liberar su deuda pagando a Billie GmbH. El vendedor sigue siendo responsable, incluso en caso de pago mediante factura a través de Billie, por consultas generales de los clientes (p.ej. sobre mercancía, plazos de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones o abonos). Se aplican las condiciones generales de Billie GmbH (https://www.billie.io
4.9 Si el cliente elige el pago mediante factura, el precio de compra vence tras la entrega y facturación de la mercancía. En este caso, el precio de compra debe pagarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura, sin deducción, a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (www.klarna.de), salvo que se acuerde lo contrario. El pago mediante factura requiere una verificación de solvencia exitosa por parte de Klarna AB. Si se autoriza el pago mediante factura tras la verificación de solvencia, el procesamiento del pago se realiza en cooperación con Klarna AB, a la cual el vendedor cede su crédito. En este caso, el cliente solo puede liberar su deuda pagando a Klarna AB. Se aplican las condiciones generales de Klarna AB y pueden consultarse durante el proceso de pedido. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el pago mediante factura solo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazarlo si se supera. En tal caso, informará al cliente de la limitación.
4.10 Si el cliente elige « PayPal Rechnung » (factura PayPal), el vendedor cede su crédito a PayPal. Antes de aceptar la cesión, PayPal realiza, con los datos proporcionados por el cliente, una verificación de solvencia. El vendedor se reserva el derecho de rechazar « PayPal Rechnung » en caso de resultado negativo. Si PayPal permite « PayPal Rechnung », el cliente debe pagar la factura a PayPal dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía, salvo que PayPal indique otro plazo. En este caso, el cliente solo puede liberar su deuda pagando a PayPal. El vendedor sigue siendo responsable, incluso tras la cesión, de consultas generales de los clientes (mercancía, plazos de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, devoluciones o abonos). Se aplican también las condiciones de uso de PayPal para la compra a crédito, disponibles en https://www.paypal.com
4.11 Si el cliente elige « PayPal Lastschrift » (domiciliación SEPA), PayPal cobrará la factura tras la emisión de un mandato SEPA, pero no antes del plazo de preaviso (« Pre-Notification ») en nombre del vendedor. El preaviso es cualquier notificación (factura, póliza, contrato) que anuncie un débito mediante SEPA. Si el débito falla por falta de fondos o información bancaria incorrecta, o si el cliente impugna el débito sin estar autorizado, el cliente debe asumir los costes bancarios resultantes.
4.12 Si el cliente elige un método de pago ofrecido por Klarna, el procesamiento del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (Klarna). Más información y condiciones de Klarna están disponibles aquí:
https://www.heavy-tuned.de
5.1 Si el vendedor ofrece envío, la entrega se realiza dentro de la zona indicada a la dirección proporcionada por el cliente, salvo acuerdo contrario. La dirección indicada en el pedido prevalece. Para pago mediante PayPal, prevalece la dirección registrada en PayPal al momento del pago.
5.2 Si la entrega falla por causas imputables al cliente, este asume los costes razonables incurridos por el vendedor. Esto no aplica a los costes de envío si el cliente ejerce correctamente su derecho de desistimiento. Los costes de devolución se rigen por las condiciones de desistimiento del vendedor.
5.3 Si el cliente es empresario, el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía pasa al cliente cuando el vendedor entrega el artículo al transportista o persona designada. Si el cliente es consumidor, el riesgo normalmente pasa al cliente al momento de la entrega. Existe una excepción si el cliente contrata directamente al transportista y el vendedor no ha indicado dicha persona.
5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o no entrega que no sea atribuible a él, tras haber realizado todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía del proveedor.
5.5 La recogida en persona no es posible por razones logísticas.
5.6 Los vales se proporcionan al cliente:
- por correo electrónico
- por correo postal
6) El vendedor se reserva la propiedad de la mercancía hasta el pago total del precio.
7) Salvo disposición contraria, se aplican las normas legales de responsabilidad por defectos. Para contratos de suministro de bienes:
7.1 Si el cliente es empresario:
- el vendedor elige el tipo de cumplimiento;
- para bienes nuevos, el plazo de prescripción de derechos por defectos es de un año desde la entrega;
- para bienes usados, los derechos por defectos quedan excluidos;
- la prescripción no se reinicia si se realiza una entrega de sustitución.
7.2 Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican:
- a reclamaciones de indemnización o gastos del cliente,
- si el vendedor ocultó el defecto de manera dolosa,
- para bienes utilizados según su uso habitual en una construcción que haya causado el defecto,
- para obligaciones del vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales.
7.3 Los plazos de prescripción legales para el posible derecho de recurso permanecen aplicables a los empresarios.
7.4 Si el cliente es comerciante, debe cumplir la obligación de inspección y notificación según §377 HGB. Si omite estas obligaciones, se considera que la mercancía está aprobada.
7.5 Si el cliente es consumidor, se le solicita que reporte daños visibles por transporte al transportista e informe al vendedor. No cumplir esto no afecta sus derechos legales o contractuales por defectos.
8) Responsabilidad
El vendedor es responsable frente al cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y gastos como sigue:
8.1 El vendedor es responsable sin limitaciones en caso de:
- intencionalidad o negligencia grave,
- daño intencional o negligente a la vida, al cuerpo o a la salud,
- promesa de garantía, salvo que se indique lo contrario,
- responsabilidad obligatoria según la ley, como la Ley de Responsabilidad por Productos.
8.2 Si el vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato, salvo lo previsto en el punto anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas necesarias para alcanzar el objetivo del contrato y en las que el cliente puede confiar.
8.3 Por lo demás, la responsabilidad del vendedor queda excluida.
8.4 Las reglas anteriores se aplican también a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares y representantes legales.
9) Canje de cupones promocionales
9.1 Los cupones emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de promociones con un período de validez determinado (en adelante, "cupones promocionales") solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y dentro del período indicado.
9.2 Los cupones promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.
9.3 Algunos productos pueden estar excluidos de la promoción si se indica en el contenido del cupón.
9.4 Los cupones promocionales deben canjearse antes de finalizar el pedido. No es posible aplicarlos posteriormente.
9.5 Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido.
9.6 El valor del pedido debe ser al menos igual al valor del cupón promocional. No se reembolsará el saldo restante.
9.7 Si el cupón no cubre el total del pedido, el cliente puede elegir otro método de pago ofrecido por el vendedor para cubrir la diferencia.
9.8 El saldo de un cupón promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.
9.9 El cupón promocional no se reembolsa si el cliente devuelve los productos comprados con él en el marco de su derecho de desistimiento.
9.10 El cupón promocional es válido únicamente para la persona indicada y no puede transferirse a terceros. El vendedor puede, pero no está obligado, a verificar la elegibilidad del titular del cupón.
10) Canje de tarjetas regalo
10.1 Las tarjetas regalo adquiribles en la tienda online del vendedor (en adelante "tarjetas regalo") solo pueden canjearse en la tienda online, salvo indicación contraria en la tarjeta.
10.2 Las tarjetas regalo y sus saldos se pueden canjear hasta el final del tercer año posterior a su compra. Los saldos se acreditan hasta la fecha de vencimiento.
10.3 Las tarjetas regalo deben canjearse antes de finalizar el pedido. No es posible aplicarlas posteriormente.
10.4 Solo se puede usar una tarjeta regalo por pedido.
10.5 Las tarjetas regalo solo pueden utilizarse para la compra de productos, no para adquirir otras tarjetas regalo.
10.6 Si el valor de la tarjeta regalo no cubre el total del pedido, se puede elegir otro método de pago ofrecido por el vendedor para cubrir la diferencia.
10.7 El saldo de la tarjeta regalo no se paga en efectivo ni genera intereses.
10.8 La tarjeta regalo es transferible. El vendedor puede cumplir frente al titular que la utiliza en la tienda online. Esto no se aplica si el vendedor conoce o ignora por negligencia grave la falta de autorización, incapacidad legal o ausencia de representación del titular.
11) Ley aplicable
Todas las relaciones jurídicas se rigen por la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo las normas sobre la compraventa internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley solo es válida si no reduce los derechos obligatorios del país de residencia del consumidor.
12) Jurisdicción
Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial público con sede en Alemania, el tribunal exclusivo para todas las disputas es el del vendedor. Si el cliente tiene sede fuera de Alemania, la jurisdicción exclusiva es la del vendedor si el contrato se relaciona con su actividad profesional o comercial. No obstante, el vendedor puede recurrir al tribunal del cliente.
13) Resolución alternativa de disputas
El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de disputas ante un organismo de conciliación de consumidores.
Última actualización: 09.12.2025